营销自动化中的“推荐营销”策略

推荐营销(Referral marketing)

顾名思义，推荐营销是一种营销方式或者一个营销渠道，忠诚用户或者品牌粉丝通过自身社交网络帮助推介产品，推介成功后会得到奖励。

推荐营销与口碑营销具有相同的功效，不过推荐营销由公司发起和管理，对推荐人的奖励有多种形式：

1、商品折扣

2、现金奖励

3、免费试用新品

4、享有限量商品的优先购买权利

很多世界知名公司都已经拥有量身定制的成熟的推荐营销策略，并反复验证和实践后，积累为一个长期使用的资产，帮助新产品获客或扩大现有产品的用户群。

推荐营销的活动效果

如果您想知道推荐营销是否真的很重要，让我们看以下几个方面的数据：

（1）来自消费者反馈

60个国家/地区的84%的人表示相信朋友和家人的建议。
86%的 B2B 购买是基于口碑营销和推荐营销。

（2）推荐营销的实际效果

从单次广告曝光产生的销售额看，线下口碑传播是在线付费广告的5倍。
52.2%的美国中小企业表示推荐是他们最有效的促销手段。
推荐人是美国小微企业的第2大收入来源。
事实证明，通过推荐来的客户比一般客户带来更大的利润。

（3）奖励产生的效果

84% 的美国人表示会由于独家优惠而购买特定品牌的商品。
91% 的美国人将与他们的朋友和家人分享独家优惠活动。

推荐营销的用户活动旅程管理

在营销自动化旅程中实现“推荐营销“市场活动，关注以下做法：

（1）从着落页开始

虽然推荐活动的真实目标是增加曝光率、获取线索等，但着落页内容设计的重点还是要展示价值，就是给访客展示您的专业性和价值点，让公司和这个未来客户之间建立某种信任联系。

我们一直在讲营销自动化中通过“滴灌营销“对线索培养，这里的流程可以这样设计:在着落页引导用户留下电子邮件或者电话、扫码关注公众号，以此获取线索的长期联系方式> 重定向到感谢页面（不管是H5还是官网网页）>请他们与朋友分享>提醒领取奖品。

（2）系列电子邮件流程

对，没错，还是电子邮件，它是温和维护客户关系的良好渠道。只对活跃用户发送电子邮件（有效避免垃圾邮件嫌疑）> 提供足够诱人且容易获得的奖励->感谢分享，并适时给出下一个分享的机会。

（3）社交软件例如微信上的推荐活动

社交软件拥有高达 88% 的打开率和 56% 的点击率，是最强大的营销渠道之一，需要用户分享的推荐信息要简洁明了，人们需要了解要推荐的产品的真正价值所在，而且比较方便地就能分享出去，客户单击“转发”按钮，邀请身边的朋友分享信息，并立刻得到一张推荐优惠券或者微信立减金等。

（4）全渠道以获得最佳效果

可以使用以上描述的3种策略整合为跨渠道的推荐策略，根据用户的行为轨迹和用户标签，在用户最合适的场景，通过用户最喜欢的营销渠道来达到最优效果。

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