Apple Mail 隐私保护 (MPP) 完整指南 2024

Apple 邮件隐私保护 (MPP)于 2021 年 9 月 20 日与 iOS 15 一同发布，并在所有 Apple 设备上发布，并默认在 Apple 最新系列的 iPhone 和 iPad 上启用。虽然用户升级 iOS 并采用该功能需要一些时间，但最好假设您的部分订阅用户已经在使用 Apple 邮件隐私保护，并且未来几个月会有更多订阅用户效仿。

MPP旨在更好地保护 iOS 用户的邮件活动。这是 Apple 帮助用户掌控自己数据的更大计划的一部分。为了更好地了解 Apple 的 MPP 将如何影响您的电子邮件，我们创建了一个全面的指南来回答所有 MPP 问题，并为您提供有关如何调整电子邮件营销的方法。

什么是 Apple Mail隐私保护 (MPP)？

邮件隐私保护是 iOS 15 和 macOS 12 Monterey 的 Apple 设备设置中的一个新选项。当用户下载最新操作系统后首次打开 Apple Mail 应用程序时，他们就会收到提示，需要选择是否要保护自己的隐私。

如果用户决定保护自己的隐私，此选项将启用 MPP 并隐藏其 IP 地址。或者，用户可以转到“设置”→“邮件”→“隐私保护”，然后选择是要隐藏 IP 地址并保护邮件活动，还是仅启用其中一项隐私保护功能。

Apple Mail隐私保护 (MPP)对电子邮件发件人有何影响？

通过对公开追踪进行匿名化处理，MPP 可以防止电子邮件发件人收集收件人的行为数据，从而导致识别收件人行为或评估电子邮件营销活动绩效将更加困难。

除了无法获知订阅者是否、何时以及如何打开您的电子邮件之外，某些依赖这些数据的电子邮件营销功能（例如向未打开邮件的用户自动发送后续邮件）也不再可靠。

以下是某个营销机构针对电子邮件营销人员的一项调查：

•  47% 的受访者表示，数据隐私变化对其电子邮件营销策略的影响为中性

•  29% 的受访者表示，变化产生了负面影响

•  24% 的受访者表示，隐私变化产生了积极影响

当然，许多营销人员正在寻找新的方法来衡量营销效果，这样一来，MPP 造成的虚高的不确定数字对邮件活动的影响就小了。

MPP 如何导致邮件被匿名打开？

过去，只有当收件人打开电子邮件并下载电子邮件图片时，才会自动加载电子邮件数据，这些数据包含一个像素，它检测到电子邮件是否被打开、使用了什么设备，有时甚至还能检测到订阅者打开电子邮件时所在的位置。

但现在如果启用了MPP，Apple Mail 会预加载您发送的电子邮件的图片和内容（包括跟踪像素），从而触发跟踪像素。此跟踪像素会显示该邮件已被打开，然而实际上，它仍然在用户收件箱中呈现未读状态。

MPP对电子邮件营销的五大影响

我们列出了 Apple 新隐私功能对电子邮件营销带来的一些重大变化：

1. 打开率可能会上升，但不再可靠

无论用户是否实际打开了电子邮件，Apple 现在都会预加载电子邮件数据，因此电子邮件的打开率不可靠。您可能会看到电子邮件的打开率因这些变化而飙升，但其中很大一部分可能并非实际打开的邮件。

2. 点击打开比可能正在下降，但也不可靠

点击打开率 (CTOR) 是指您的电子邮件收到的独立点击次数除以独立打开次数，Apple 新的隐私变更会导致 CTOR 人为地大幅下降。但是总点击次数不会下降，点击次数仍然是衡量电子邮件成功与否的可靠方法。

3. 依赖打开率的电子邮件功能的可靠性在下降

一些依赖电子邮件打开的营销功能会失效或者效果下降，因为其中超过半数的收件人可能都没有打开过邮件。

•  联系人洞察和参与度

在查看联系人洞察和电子邮件报告时，由于大约一半订阅者的打开率可能被人为地抬高，您会看到参与度较高的联系人数量异常多。

•  电子邮件列表细分

一些电子邮件营销人员使用电子邮件打开率数据，根据订阅者打开电子邮件的频率，将电子邮件列表细分为“参与度最高”或“参与度最低”的订阅者。由于打开率不可靠，因此它们不再是依据“参与度”进行列表细分的有效方法。

•  重新发送给未打开邮件的用户

此功能通常允许您自动将邮件重新发送给在指定时间段后未打开邮件的用户。由于使用 Apple Mail 的订阅者现在将显示每封邮件都已打开（实际部分是机器人打开），因此这些用户将不再收到自动重新发送的邮件。

•  自动邮件系列

某些自动化邮件系列的触发条件是订阅者是否以及何时打开上一封邮件。由于 Apple Mail 会报告某些收件人打开邮件，并触发下一封邮件，这种设置方法已不再有效。您可以考虑在自动邮件系列中使用邮件点击作为触发器。

值得注意的是，也有许多场景的自动化邮件不受此变更的影响。例如，自动欢迎邮件系列通常设置为在特定天数后发送每封邮件，使用基于时间的触发器，而不是基于打开率的触发器。这些自动系列将继续像以前一样运行。

•  A/B 主题行测试

A/B 主题行测试通常涉及向一小部分邮件列表发送两个版本的电子邮件，每个版本包含两个不同的主题行。然后，打开率更高的主题行将被选为获胜者，而其余邮件列表将自动收到一封打开率最高的邮件。打开率不可靠会导致主题行 A/B 测试的结果通常不可靠。

4. 启用 MPP 的 Apple Mail 用户的个人用户数据将不再开放

由于 Apple 正在加强智能跟踪预防功能，努力保护 Apple Mail 用户的个人数据，营销人员获取个人订阅者在线活动信息的能力可能会越来越小。以下是预计所有营销人员将无法访问的个人订阅者数据：电子邮件打开时间、打开电子邮件的设备、电子邮件打开位置。

5. 个性化功能不会消失，但略有改变

大多数电子邮件个性化设置（例如在邮件主题中包含姓名，或根据订阅者点击的内容进行内容个性化）仍不受影响。需要谨慎选择的是“基于电子邮件打开次数”的个性化设置，以此定义“最活跃订阅者”的细分列表，从而开展个性化营销活动。

MPP 对各个邮箱ISP的影响

下面是一些主要的邮箱ISP由MPP导致的打开率数据变化。

可以看出，MPP对Gmail 和 Microsoft邮箱打开率的影响明显低于 Yahoo! 和 Apple 邮箱。这主要是因为 Gmail 和 Microsoft 用户将他们的邮箱连接到 Apple Mail 应用程序的可能性低于 Yahoo! 或 iCloud 用户。这可能是邮箱用户属性不一样（Gmail 用户比 Yahoo! Mail 用户更年轻）。或者是因为技术问题——Microsoft 和 Gmail本身提供的功能让用户无需再考虑使用 Apple Mail 等第三方应用程序来设置邮箱和管理邮件。

在MPP时代，确保电子邮件营销有效的六种方法

即使MPP的影响，做好以下六件事可以帮助您确保现在和将来的电子邮件营销都可以继续取得成功。

1. 重新思考衡量电子邮件营销成功的方式

反思电子邮件营销指标至关重要——也就是说，不要仅仅关注打开率和点击率。打开率并非评估其电子邮件营销活动成功与否的主要指标，更应该关注以下五个指标：

•  转化率–采取特定行动（例如购买）的电子邮件收件人百分比

•  列表增长率–新增电子邮件订阅者的速度与因点击“取消订阅”而流失用户的速度

•  总体投资回报率–您在电子邮件营销上投入的每一分钱所产生的收益

•  点击率–点击电子邮件链接的收件人占比

•  转发/分享电子邮件–订阅者转发电子邮件并与其他人分享的频率，扩大了电子邮件营销活动的覆盖面

2. 在自动化邮件中使用点击次数和基于时间的触发器。

对于任何自动邮件或滴灌营销活动，请避免使用与打开次数相关的触发器，使用以下触发器来触发邮件自动化：

•  点击特定链接或内容；

•  基于时间的触发器（在第一封邮件发送两天后发送）；

•  基于日期的触发器，例如生日和周年纪念日邮件；

•  基于购物行为的触发器，例如购物车遗弃邮件。

3. 找到提升邮件打开率的最佳实践

虽然无法清楚地了解有多少人打开了您的邮件，但确保邮件被打开仍然至关重要，毕竟，如果订阅者根本不阅读您的邮件，就无法吸引他们采取有价值的行动。

4.激发用户好奇心，从而点击邮件中的内容

具体来说，不一定要将最有价值的内容直接包含在邮件中，在内容中写一个预告，然后添加一个按钮，让读者点击继续阅读，跳转到展示完整内容的博客、网站或落地页上。

5. 利用民意调查和问卷等互动式电子邮件

另一种与订阅者互动的好方法是使用交互式电子邮件，例如投票和问卷调查。您获得的不仅仅是一般意义的点击数据，可以获得来自读者的有意义的答案和意见.

以下是电子邮件问卷调查的一个示例：

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