2025 年AI影响人们搜索方式的调查报告

本报告内容来自美国HigherVisibility 公司，该报告分析了AI浪潮下，人们搜索习惯和搜索工具使用方式的改变，虽然调查对象是美国地区人群，数据也相对比较简洁，但对一个营销人员如何面对和应变AI带来的变化深有启发。（注：以下文中的“我们“是指“HigherVisibility“）。

“谷歌正在走向衰亡？”

这个问题一直是数字营销讨论的焦点。随着谷歌全球搜索市场份额自2015年以来首次跌破90%，以及ChatGPT等人工智能平台的爆炸式增长，许多人宣称我们所知的传统搜索即将消亡。社交媒体上充斥着关于SEO终结的预测，而营销出版物则争论着谷歌能否在人工智能优先的世界中保持其主导地位。

但2025年的搜索行为究竟会发生什么变化？人们真的会抛弃谷歌，转而选择AI聊天机器人吗？我们搜索信息的方式是否发生了根本性的改变？

为了回答这些问题，我们调查了1500名美国人，了解他们的搜索习惯、首选平台以及过去一年他们的行为发生了怎样的变化。我们发现，情况比标题所暗示的更为微妙——传统搜索引擎、人工智能工具和社交平台在人们在线查找信息的方式中各自扮演着不同的角色。

一、核心发现

•  尽管 20.2% 的美国人在过去一年中更换了主要搜索平台，但这种转变并非对传统搜索的彻底抛弃；

•  71.5% 的人现在会使用 ChatGPT 等 AI 工具进行搜索，但仅 14% 的人每天使用 —— 大多数人将 AI 视为传统搜索的补充，而非替代品；

•  搜索行为因所需信息类型的不同而存在显著差异，不同平台在不同类型的查询中占据主导地位；

•  AI 工具采用率的代际差异比预期更小，这表明各年龄段对 AI 的接受度普遍较高；

•  平台偏好会因搜索意图的不同而发生显著变化，传统搜索引擎在某些类型的查询中仍占主导地位；

二、AI搜索工具的真实渗透率

尽管有预测称 AI 工具将彻底颠覆传统搜索，但我们的研究揭示了一个更为复杂的现实。虽然 AI 驱动的搜索助手已获得显著发展，但它们在很大程度上是与传统搜索引擎并存使用，而非取而代之：

•  每日使用者14.0%

•  每周使用者23.3%

•  每月使用者7.1%

•  偶尔使用者27.1%

•  从未使用者28.5%

71.5%的受访者会使用AI工具完成部分搜索需求，但使用频率表明AI正在搜索生态中开辟专属场景，而非全面取代传统引擎。

三、搜索意图驱动的行为分化

研究发现最引人注目的现象是：人们的搜索行为会根据所查找的内容发生巨大变化。不同类型的查询会导致人们对平台的偏好不同。

1.一般信息搜索

传统搜索引擎仍是一般信息查询的主要平台，79.8% 的用户倾向于使用这些平台。尽管 20.2% 的受访者表示在过去一年中更换了偏好的平台，但这种转变更多是搜索方式的多样化，而非放弃传统搜索方法。

AI 工具在特定类型的一般信息查询中尤为受欢迎，尤其是那些需要详细解释或分步说明的查询。用户表示，当他们需要对复杂问题获得更具对话性、更详细的回应时，会选择 AI 平台。

2.购物搜索

在产品搜索方面，我们发现用户会使用多个平台，每个平台服务于购买旅程的不同阶段：

•  初期调研：谷歌/Bing等传统引擎

•  直接购买：亚马逊/Walmart等电商平台

•  产品对比：ChatGPT/Claude等AI工具

•  发现式购物：Instagram/TikTok等社交平台

•  长尾商品：Etsy/eBay等垂直平台

3.本地企业搜索

在查找本地企业方面，我们的数据显示了明确的平台偏好：

•  谷歌地图和谷歌商家资料在基于位置的查询中占主导

•  社交平台（Facebook、Instagram、Nextdoor）在餐厅和娱乐场所搜索中表现突出

•  评论网站（Yelp、TripAdvisor）对服务型企业仍很重要

•  本地目录（黄页、BBB）在特定服务类别搜索中仍有使用

•  AI 工具在本地商家搜索中的使用较少，这表明该领域仍是传统搜索的优势阵地

四、按世代划分的搜索行为

我们的研究揭示了不同世代在搜索方式上的有趣差异：

1.Z 世代（18-26 岁）

•  最有可能使用多个搜索平台

•  对 AI 工具的采用率高，82% 的人至少偶尔使用

•  对视觉搜索和社交平台的参与度高

•  倾向于在社交平台上开始产品搜索

2.千禧一代（27-42 岁）

•  平衡使用传统搜索和 AI 工具

•  在专业和教育类查询中大量使用 AI

•  积极使用语音搜索功能

•  最有可能根据搜索意图改变平台选择

3.X 世代（43-58 岁）

•  对 AI 工具的采用率较高，65% 的人至少偶尔使用

•  强烈偏好传统搜索引擎

•  对语音搜索的接受度逐渐提高

•  倾向于坚持使用偏好的平台

4.婴儿潮一代（59-76 岁）

•  45% 的人至少偶尔使用 AI 工具

•  对传统搜索引擎的忠诚度最高

•  语音搜索的采用率不断提高

•  偏好简洁的搜索界面

五、平台使用模式

我们的研究揭示了人们如何使用不同搜索平台的明确模式：

1.传统搜索引擎（Google、Bing）

•  在事实调查和导航搜索方面保持主导地位

•  在本地企业搜索中表现出色

•  新闻和时事的首选

•  在产品研究阶段表现强劲

2.AI 工具

•  受用于需要详细解释的复杂查询

•  常被用于获取教育内容

•  在基于对比的搜索中表现突出

•  常用于创意任务和头脑风暴

3.社交平台

•  在产品发现方面的影响力不断增强

•  在趋势类搜索中占主导

•  受用于获取推荐和评论

•  在视觉搜索场景中表现出色

六、这对企业意味着什么

我们的调查数据为希望优化线上曝光的企业揭示了几个关键启示。以下是数据告诉企业应考虑的事项：

1.保持强大的传统搜索存在感，同时向 AI 领域拓展

尽管 AI 的采用率很高，但传统搜索依然重要：

•  71.5% 的用户现在使用 AI 工具，但传统搜索仍是大多数用户的主要平台

•  仅 14% 的人每天使用 AI 工具，而 28.5% 的人从未使用过

•  20.2% 的用户在过去一年中更换了主要搜索平台

行动项目：

•  保持强大的传统搜索影响力，因为它仍然是主导平台

•  开发可通过传统搜索和 AI 工具找到的内容

•  监控您的内容在 AI 工具响应中的显示方式

2.适应不同的搜索行为

我们的调查显示，用户会根据所查找的内容采用不同的搜索方法：

对于一般信息：

•  注重传统搜索优化，因为它仍是一般查询的主要平台

•  创建能解答用户特定问题的内容，数据显示用户会同时使用传统搜索和 AI 工具进行信息查询

对于本地商家曝光：

•  优先考虑传统搜索存在感，因为它在本地查询中仍占主导

•  在各平台上保持一致的商家信息

•  重点关注用户积极搜索本地商家的平台

3.考虑使用模式

我们的数据显示 AI 工具的使用模式各不相同：

•  4.0% 每日用户 (每日活跃用户)：每天都使用该产品的用户占总用户数的14%。

•  23.3% 每周用户 (每周活跃用户)：每周至少使用一次该产品的用户占总用户数的23.3%。

•  7.1% 每月用户 (每月活跃用户)：每月至少使用一次该产品的用户占总用户数的7.1%。

•  27.1% 偶尔用户：不经常使用该产品的用户占总用户数的27.1%。

•  28.5% 非用户：从未使用过该产品的用户占总用户数的28.5%

企业应该：

•  在传统平台和人工智能平台上保持影响力

•  创建为偶尔和频繁使用的 AI 用户提供服务的内容

•  在开发 AI 就绪内容的同时继续优先考虑传统搜索

4. 跨代战略

我们的数据显示，人工智能工具的采用涵盖所有年龄段，代际鸿沟比预期的要小。企业应该：

•  避免仅根据年龄对平台偏好做出假设

•  关注搜索意图而非特定的人口统计目标

•  在所有年龄段用户使用的平台上保持存在感

这些发现表明，尽管搜索格局在不断演变，但企业应专注于保持强大的传统搜索存在感，同时审慎地向 AI 模式拓展。关键是在用户活跃搜索的所有平台上为其提供服务，同时注意不要放弃已被验证有效的传统搜索策略。

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