EffiLink要求营销邮件添加“退订”

什么是“退订”(unsubscribes)？

当您的受众中已订阅的联系人选择停止接收未来的营销邮件或短信时，这被称为退订。

营销邮件中添加“退订”选项的必要性

营销邮件必须有退订选项，这不仅仅是邮件营销策略的“最佳实践”，而是全球多数国家和地区的法律强制要求（中华人民共和国反垃圾信息政策、美国的CAN-SPAM,加拿大的Canada Anti-Spam Law (CASL), GDPR 和很多其他国家的反垃圾政策要求）。简单来说，没有退订选项的营销邮件，本质上都会被邮箱服务商定义为“垃圾邮件”。

从营销策略看，即使没有法律要求，提供退订选项也是一个明智的商业决策。当用户觉得可以自由选择是否接收邮件时，他们会更信任你的品牌，强行推送信息会引起反感。退订的用户本身就是对内容不感兴趣，实际是在帮你“净化”邮件列表，留下的是真正有愿意的潜在客户，这会显著提高打开率、点击率和转化率。

另外，是否有退订选项，退订入口是否直观简洁，直接关系到营销邮件能否成功进入用户的收件箱。用户无法轻松退订时，最直接的反应就是点击ISP厂商的“垃圾邮件”按钮，会导致ISP服务商（如Gmail, Outlook, QQ邮箱）将你的其他邮件也直接送入垃圾文件夹。高退订率虽然不好，但远比高垃圾邮件投诉率对信誉的损害要小。邮箱服务商会根据用户互动（打开、点击、删除、标记为垃圾邮件）来评估你的发件人信誉，从而影响您后续的营销邮件发送效果。

EffiLink如何实现“退订”

基于以上原因，您必须在所有电子邮件营销活动中包含退订方法。而Effilink平台提供了简单方便的“退订”功能。

退订选项如何设置？

如果您使用Effilink模板，模板中已默认为您添加了退订链接。如果您选择自己编辑邮件模版，系统会自动检测并提示您是否添加退订链接。若未添加，Effilink可在邮件底部一键添加包含退订链接的页脚（也可手动调整至邮件其他位置）。

另外，针对Gmail、Yahoo等海外邮箱的营销邮件必须有“一键退订”的要求，EffiLink的邮件分发模块会默认在每一封邮件中自动配置。展示效果如：

当然，Effilink允许使用客户自己的退订流程，如果您需要使用自己的退订，请在“设置-邮件配置-自定义退订链接”新增退订链接，报备Effilink后即可在邮件模板中使用新增的退订链接。

用户退订后，Effilink会默认将这些退订地址添加至黑名单，在后续发送时自动过滤。如果某些用户通过邮件以外的其他方式表达了不想收到邮件的意向，您可以将这些邮箱地址手动添加或上传至Effilink平台，标记为“黑名单用户”，后续发送也会自动过滤。

意外退订

为了帮助限制收件箱过滤器导致的意外退订影响您的列表，当客户在您的电子邮件正文中单击退订时，Effilink会有一个确认步骤。例如，当客户点击您营销电子邮件页脚的退订链接时，我们会将他们带到您的退订表单，选择退订原因后二次确认完成退订。以确保他们想从您的列表中退订。

在用户没有退订的情况下，出现在黑名单的原因，可能有几个原因：

1、 收件人从收件箱转发了电子邮件，次要收件人点击了退订链接。退订链接与原始收件人绑定。

2、 一些收件箱过滤器会点击电子邮件中的每个链接，这可能会意外退订。设置二次点击确认可以有效避免这种来自于系统的自动访问点击。

3、 如果您在网站上发布了电子邮件版本，有人点击共享电子邮件上的取消订阅链接，它将退订原始收件人。

4、 管理员手动添加的黑名单。联系人如果不想接收邮件，本人也没有退订，Effilink也可以手动添加该联系人到黑名单中，以确保后续不再发送。

为什么Effilink实施二次点击退订流程？

为了降低机器人点击时意外退订的风险，Effilink实施了二次点击退订流程。当订阅的联系人点击电子邮件页脚中的退订链接时，他们将被引导到退订页面。用户需要选择点击退订页面上的“退订原因”，最终需要点击2次才能选择确认退订。

Google和Yahoo要求电子邮件标题提供的一键退订，Goolge和Yahoo对一键退订过程有不同的处理逻辑，所以这个过程不会影响对谷歌邮件和雅虎邮件的发送，二次确认退订过程仅影响电子邮件中的取消订阅链接。

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