10个邮件设计的最佳实践与技巧

当您已经找准产品与市场的契合点后，接下来就要专注于如何向订阅者传递产品价值。

精心、有策略的邮件设计可以帮您：

•  强化品牌形象，提升用户好感度

•  持续保持在订阅者心中的存在感

•  为产品页引流，直接或间接创造收入

•  提升打开率与点击率，从而改善发件人信誉和邮件送达能力

邮件设计在全渠道营销策略中往往被忽视，但它的重要性不容小觑。一封设计出色的邮件，可以优化您整个营销策略的每一个环节；而如果能在所有渠道中保持统一的设计语言，品牌将更容易被识别，各渠道的素材也能发挥更好的整体效果。

以下 10 个技巧，将帮助您在确保营销邮件赏心悦目的同时，与品牌整体视觉和感觉保持一致。

1. 先准备一套主模板

建议品牌先建立一套统一的邮件主模板，确保每封邮件的标题、副标题、正文字体及大小保持一致。同时，可根据不同邮件类型维护多套主模板，以灵活应对多样化需求。

在设计之初，就应重点打磨主题行与预览文本，在其中融入品牌的独特声音与语调。不必拘泥于传统文案风格，可以适当玩些花样——让主题行本身也成为一个小小的“品牌时刻”。

2. 设计兼顾无障碍体验

邮件设计要照顾所有用户，而非部分人。遵循无障碍原则：

•  主题与预览简洁

•  所有图片加 alt 替代文本

•  重要信息不要放在图片里

•  使用高对比色

•  用大标题区分模块

•  链接使用描述性文字

如JOGGY发布的这封营销邮件，遵循无障碍最佳实践：颜色对比，重要信息以图表形式排列，而非叠加在图片上。

3. 保持页眉组件简洁

邮件页眉虽然位置重要，但要避免喧宾夺主，分散用户对核心信息的注意力。建议保持页眉简洁、克制，只需放置品牌标识，以及少量眉题文字——且仅当眉题能够强化标题效果时才考虑添加。

4. 战略性使用行动号召（CTA）

营销邮件在收件箱中面临激烈的竞争。因此，若期望有效引导订阅者访问产品页面，行动号召（CTA）的设计应遵循以下最佳实践：

（1）保持 CTA 简单

为提升邮件的可浏览性，建议采取以下策略以降低认知负荷：

•  不要放太多优惠或 CTA

•  优惠与季节、主题、标题保持一致

•  用颜色区分 CTA 优先级

•  留白充足、段落清晰，让 CTA 更突出

（2）确保首屏以上有一个 CTA

邮件送达收件箱后的极短时间内，即需完成对订阅者注意力的吸引。因此，应确保订阅者无需滚动页面即可执行操作。虽然高质量的图像与产品信息具有重要作用，但引导用户行动的核心载体同样不可忽视。

（3）考虑低承诺度的 CTA

应明确区分高压型 CTA（如“立即购买”“立即购物”）与低压型 CTA（如“了解更多”）。低压型 CTA 有助于降低用户的心理防御机制，避免其产生被强制消费的感受。

（4）使用文字按钮，而非图片文字

建议采用基于实时文本和按钮形式的 CTA——即所有不依赖于图片的文本形式。此类 CTA 更便于进行 A/B 测试，也利于针对特定营销活动进行灵活调整。

此举可避免因微小改动而需向设计团队重新索取图片或整段文本资源，从而提升运营效率。

5. 采用移动优先的邮件设计

毫无疑问，人们正在移动设备上打开邮件。这意味着邮件设计的最佳实践是采用移动优先的设计原则，并确保邮件具有响应性——即它们会根据人们用来查看邮件的屏幕尺寸和方向进行调整。

绝大多数用户在手机打开邮件，必须遵循：

•  主题与预览适配手机

•  图片尺寸优化

•  单列布局

例如OSEA Malibu的邮件，这就是一个“完美移动优化”实际操作的绝佳示例。

6.注意视觉元素和文字之间的平衡

在邮件设计中，品牌方往往倾向于增加图片数量，以期将产品置于最为突出的位置。然而，图片过多的邮件可能面临加载缓慢的问题，尤其是在用户处于户外或网络信号欠佳的环境中。

正因如此，在图片与文案之间建立合理的平衡，成为邮件设计中的一项关键原则。视觉元素主要传递品牌氛围，而文字则承担信息传达的功能。二者之间的良好平衡，对于邮件整体效果的达成至关重要。

Jeni's Splendid Ice Creams通过春季系列邮件很好地找到了这种平衡。新产品是用户打开邮件时首先看到的内容，但他们可能有的任何疑问都会在邮件文案中得到清晰解答。

7. 利用设计进一步实现个性化

基于用户分群的个性化邮件策略，已反复被证明其效果优于通用群发邮件。个性化是触达核心消费驱动力用户、品牌忠实爱好者以及高价值客户群的最有效方式之一。因此，应确保为上述用户群体提供积极的体验，以维系并深化其与品牌之间的关系。

可纳入个性化的内容要素包括：

•  用户姓名

•  浏览记录或购买推荐

•  基于时区的发送时间

•  生日、会员等级、地域性节日

•  个性化顶部横幅

此外，还可根据事件数据动态显示或隐藏特定图片及促销信息。例如，FOCL 即利用该功能，根据订阅者的奖励状态展示个性化的顶部横幅。

8.利用设计聚焦痛点

解决客户的问题应成为邮件设计原则的根本驱动力。尽管品牌个性的呈现具有一定重要性，但基于解决方案的设计方式更易引发目标受众的共鸣。

优质CBD与植物基健康解决方案品牌FOCL在其营销邮件中，从字面意义上将客户的问题置于最核心的位置。邮件的标题、图片、文案及页脚，均充分彰显其如何高效解决订阅者所面临的痛点。此外，该品牌并未仅依赖主观说服，而是引用统计数据为其主张提供客观依据。

9.适配深色模式 + 浅色模式

与为可访问性进行设计的理念相似，亦需针对深色模式开展设计工作。即使在日间，大量用户仍将智能手机保持于深色模式，这既为营销邮件带来了挑战，也创造了机遇。

美容品牌 Wildling 则针对浅色与深色模式同时优化了其营销邮件，如下方对比图所示。

10.充分利用页脚

页脚是放置退订链接、偏好设置链接、公司地址及社交媒体账户链接的适宜区域，同时也是展现品牌个性的有效空间。

澳大利亚厕纸品牌 Who Gives a Crap 以其鲜明的品牌个性著称，其页脚设计亦不例外。其中包含“寄送情书给我们”等醒目文案，以及一份真诚的原住民土地致谢声明。通过这些设计，订阅者能够更清晰地了解与该品牌互动时所应获得的体验。

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